1. Objet
Les présentes conditions s'appliquent aux prestations de préparation mentale proposées par Loïc Dubois : la Séance Découverte, les packs de séances, les abonnements proposés aux clients et le guide numérique « Revenir à l'Origine ».
2. Prix et paiement
Les prix sont indiqués en euros, TVA non applicable (article 293 B du CGI). Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire, en une fois ou, pour le pack de 10 séances, en 3 mensualités. La prestation est réservée à réception du paiement.
3. Déroulement
Les séances ont lieu en visioconférence, à des créneaux convenus ensemble. Les séances durent 2h. Chaque pack est valable à compter de la date d'achat : 2 mois pour le pack de 3 séances, 4 mois pour le pack de 6 séances, 6 mois pour le pack de 10 séances. Les séances non utilisées à l'issue de cette période sont perdues et ne donnent lieu à aucun remboursement. En cas d'empêchement grave et justifié (maladie, hospitalisation), la validité peut être prolongée d'un mois.
4. Report et annulation
Une séance peut être reportée gratuitement jusqu'à 24h avant son horaire. En dessous de 24h ou en cas d'absence, la séance est considérée comme effectuée, sauf cas de force majeure justifié.
5. Droit de rétractation
Conformément au Code de la consommation, le client consommateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de l'achat pour se rétracter, en écrivant à . Si le client demande expressément que la prestation commence avant la fin de ce délai, il reste redevable du montant correspondant aux séances déjà effectuées. Une prestation entièrement exécutée avant la fin du délai ne peut plus faire l'objet d'une rétractation.
6. Nature de la prestation
La préparation mentale est un accompagnement non médical. Elle ne remplace en aucun cas un diagnostic, un traitement ou un suivi par un professionnel de santé. Le coach est tenu à une obligation de moyens, et non de résultat.
7. Confidentialité
Les échanges en séance sont strictement confidentiels. Aucun témoignage n'est publié sans l'accord écrit du client.
8. Abonnement et contenu numérique
Les abonnements proposés aux clients sont mensuels, sans engagement, et résiliable à tout moment avant la date de renouvellement. Pour le guide numérique, le client accepte que la livraison ait lieu immédiatement après le paiement et renonce ainsi à son droit de rétractation, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation.
9. Litiges
En cas de litige, le client est invité à contacter Loïc Dubois par email à afin de rechercher en priorité une solution amiable. À défaut d'accord, le litige sera porté devant les tribunaux compétents.